Condizioni Shop

1. Ruolo delle parti

Nel modulo Shop il contratto di vendita è concluso direttamente tra il cliente e l'azienda venditrice. E-Unclick fornisce la piattaforma (catalogo, carrello, checkout, gestione ordini e magazzino) e non è venditore dei prodotti pubblicati. Nella pagina prodotto e nel riepilogo d'ordine è sempre indicato il negozio venditore.

2. Piani Shop

• SHOP PRO: €19,90/mese + 3% di commissione sulle vendite.
• SHOP FLEX: €0/mese + 11% di commissione sulle vendite.
• Il piano Shop è indipendente dal piano Booking: l'azienda può combinarli liberamente.
• Il cambio di piano è effettuabile dalla dashboard e vale solo per gli ordini futuri: gli ordini già registrati mantengono la commissione applicata al momento dell'acquisto.
• La commissione è calcolata sull'importo dei prodotti venduti; le spese di spedizione sono escluse dal calcolo.

3. Pubblicazione dei prodotti

• Il venditore inserisce nome, descrizione, categoria, immagini, prezzo, eventuale prezzo precedente, IVA, varianti e disponibilità di magazzino.
• Il venditore garantisce la correttezza di prezzi e informazioni e la reale disponibilità dello stock pubblicato.
• Il venditore deve pubblicare solo prodotti che può vendere legittimamente e per i quali possiede le autorizzazioni richieste.
• E-Unclick può nascondere prodotti in caso di segnalazioni, informazioni scorrette o violazioni, indicando il motivo interno.

4. Ordini e disponibilità

• Al momento dell'ordine la disponibilità viene verificata e lo stock aggiornato: il venditore è tenuto a mantenere il magazzino allineato.
• L'ordine assume gli stati previsti dalla piattaforma (in attesa, pagato, in preparazione, spedito, consegnato, annullato, rimborsato) aggiornati dal venditore.
• Il venditore si impegna a lavorare gli ordini in tempi ragionevoli e a comunicare tempestivamente eventuali indisponibilità.

5. Pagamenti

• I pagamenti con carta sono elaborati tramite Stripe: il cliente viene reindirizzato sulle pagine del fornitore e i dati completi della carta non transitano né sono conservati nei sistemi E-Unclick.
• E-Unclick registra lo stato del pagamento e i riferimenti tecnici della transazione per collegarla all'ordine.
• L'importo netto spettante al venditore è calcolato sottraendo la commissione del piano attivo ed è tracciato nella dashboard del venditore e nell'area amministrativa.

6. Spedizioni

• Le condizioni di spedizione (costi, soglie di gratuità, tempi, aree servite) sono definite dal venditore nelle impostazioni del proprio Shop.
• La spedizione, l'imballaggio e l'eventuale gestione dello smarrimento o danneggiamento sono a carico del venditore.

7. Fatturazione

• L'emissione dei documenti fiscali verso il cliente è a carico del venditore, secondo la normativa applicabile.
• E-Unclick documenta al venditore le commissioni trattenute e gli eventuali canoni di abbonamento del piano PRO. Le modalità di fatturazione delle commissioni sono indicate in [INSERIRE MODALITÀ DI FATTURAZIONE COMMISSIONI].

8. Annullamenti, resi e rimborsi

• Il diritto di recesso e le garanzie legali previsti per i consumatori si applicano nel rapporto tra cliente e venditore, che è tenuto a rispettarli.
• Il venditore definisce e comunica le proprie condizioni di reso e le eventuali informazioni aggiuntive nella scheda del negozio.
• In caso di rimborso l'ordine viene aggiornato allo stato corrispondente; il trattamento della commissione in caso di rimborso è disciplinato da [INSERIRE POLITICA COMMISSIONI IN CASO DI RIMBORSO].
• I reclami del cliente vanno indirizzati al venditore; E-Unclick può intervenire come intermediario tecnico ai contatti info@eunclick.it — 3793854592.

9. Obblighi del venditore

• Rispettare la normativa su commercio elettronico, tutela del consumatore, prezzi, garanzie e privacy.
• Trattare i dati dei clienti ricevuti tramite la piattaforma solo per l'evasione dell'ordine e per gli adempimenti di legge.
• Non aggirare il checkout della piattaforma per evitare le commissioni previste dal piano attivo.